Politica per la qualità
H-Farm Innovation (in seguito HFI) pone, come priorità, la soddisfazione del Cliente attraverso la qualità dei servizi erogati e la soddisfazione del proprio personale attraverso lo sforzo costante nel creare un clima di lavoro partecipativo.
HFI attua un Sistema di gestione per la qualità (SGQ) coerente con la Norma ISO 9001:2015.
In tal senso HFI si impegna a raggiungere i seguenti obiettivi:
- migliorare l’erogazione dei servizi attraverso una costante focalizzazione alle esigenze del Cliente e il monitoraggio del livello di soddisfazione;
- garantire un approccio orientato alla prevenzione dei problemi, al miglioramento continuo dei processi e al pieno coinvolgimento delle risorse interne ed esterne che collaborano con HFI;
- perseguire la costante innovazione del know how;
- identificare i potenziali incidenti in grado di minacciare la continuità del business aziendale;
- fornire una struttura in grado di organizzare una risposta a fronte del verificarsi di interruzioni dei processi di core business riducendo i rischi correlati alla continuità aziendale sul piano gestionale, amministrativo e legale.
Per raggiungere tali obiettivi la Direzione HFI si impegna a individuare le risorse esterne e interne più adeguate.
Il SGQ conforme alla Norma ISO 9001:2015, ha pertanto lo scopo di stabilizzare e incrementare l’influenza positiva di questi fattori, con gli obiettivi di:
- mantenere e accrescere la soddisfazione dei Clienti;
- garantire livelli di Qualità crescenti e prestazioni sempre migliori;
- assicurare un approccio orientato alla prevenzione dei problemi e al miglioramento continuo dei processi;
- gestire accuratamente eventuali non conformità, segnalazioni e reclami;
- monitorare il sistema di gestione qualità mediante verifiche ispettive interne;
- migliorare continuamente il sistema di gestione per la qualità;
- rendere disponibili le risorse (personale ed infrastrutture) necessarie per il corretto svolgimento delle attività;
- aggregare competenze, energie e motivazione del personale HFI attorno a una gestione della qualità che produca anche tangibili benefici professionali;
- approvvigionare beni e servizi necessari presso fornitori e collaboratori qualificati;
- ottenere la certificazione del proprio SGQ;
- garantire un continuo e costante controllo e monitoraggio del contesto, delle parti interessate, dei rischi e delle opportunità relativi ai propri processi;
La Politica e il SGQ vengono riesaminati periodicamente, e ogni volta che occorre, attraverso i riesami della Direzione.
La Direzione s’impegna a fornire ogni supporto per la gestione ed il miglioramento continuo della Qualità mediante il rispetto dei requisiti cogenti, la definizione e il controllo del conseguimento degli obiettivi aziendali e l’organizzazione e la gestione delle attività e delle risorse.
Tutti i livelli organizzativi sono egualmente coinvolti, motivati e responsabilizzati al rispetto dei requisiti del SGQ e al raggiungimento dei livelli di Qualità pianificati.
Questo significa non solo rispondere tempestivamente ad eventuali malfunzionamenti, reclami, non conformità segnalate ad HFI dai clienti e da altri attori esterni, ma anche intervenire in modo proattivo, pur in assenza di segnalazioni dall’esterno, su situazioni che le persone di HFI hanno intercettato come non conformi al SGQ.
Torino, 20/07/2022
